리뷰비서
개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
시행일: 2025. 12. 12.
퍼스트미디어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 개인정보 처리와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 리뷰비서 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 계정 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 계정 생성·유지·관리, 서비스 부정 이용 방지
2. 구독 기반 서비스 제공: 서비스 플랜 선택 및 구독 관리, 유료 서비스 제공, 이용 내역 확인
3. 매장 관리 기능 제공: 매장 정보 등록·수정·관리, 매장 관련 서비스 기능 제공
4. 결제 및 정산 처리: 결제 승인 및 결제 내역 관리, 환불 및 정산 처리
5. 고객 문의 및 고충 처리: 문의 응대, 민원 처리, 공지 및 안내 전달
6. 광고 성과 및 전환 측정: Meta 광고 전용 랜딩 페이지(/meta-landing-v2, /meta/restaurant) 방문 시 픽셀 측정, 해당 랜딩의 문의 완료 시 문의 전환(Lead), Meta 광고 유입이 확인되는 고객의 신규 첫 결제 시 구매 전환(Purchase)을 Meta 픽셀 및 전환 API(Conversions API)로 전송하여 광고 성과를 측정하고 광고를 최적화합니다. 일반 홈페이지·회원 대시보드에는 Meta 픽셀을 설치하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
[정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보] (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 – 계약 체결 및 이행): 이메일, 비밀번호(암호화 저장, 평문 저장 없음), 사용자 식별자(UUID), 이름(카카오 로그인 시), 카카오계정(전화번호, 카카오 로그인 시)
[정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보] 매장명, 연락처(전화번호), 네이버 플레이스 URL(선택), 업종(선택), 주소(선택)
[결제 및 구독 처리 과정에서 생성되는 정보] 결제금액, 결제일시, 결제수단, 결제상태, PG사 거래 식별번호, 구독 상태, 구독 기간, 결제 주기
※ 신용카드 번호, 계좌번호 등 금융정보는 회사 서버에 저장되지 않으며, 모든 결제는 PG사(다날, 베이온)의 결제 시스템을 통해 직접 처리됩니다.
[서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보] 접속 로그, 서비스 이용 기록, 요청 정보(IP, 브라우저 정보 등)
[광고 성과 측정에 이용되는 정보] ① Meta 광고 전용 랜딩 페이지 방문 시 Meta 픽셀이 자동 수집: 광고 식별 쿠키(_fbp, _fbc), 접속 페이지 주소(광고 클릭 식별자 fbclid 및 UTM 광고 매개변수 포함), 이전 페이지 주소(리퍼러), 브라우저 정보(User-Agent), IP 주소, 행동 이벤트(페이지 열람, 문의폼 입력 시작, 요금제 열람, 결제 시작, 문의 완료) ② 광고 랜딩 문의 완료 시 전환 API로 전송(Lead): 휴대폰번호 해시값(SHA-256), 광고 식별 쿠키(_fbp·_fbc), IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 접수 시각, 유입 랜딩 — 원문 전화번호·매장명은 전송하지 않음 ③ Meta 광고 유입이 확인되는 고객의 신규 첫 결제 시 전환 API로 전송(Purchase): 휴대폰번호 해시값(SHA-256), 광고 식별 쿠키(_fbp·_fbc), IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 결제 시각, 결제 금액, 플랜 구분값 ④ 회사 내부에만 저장(Meta로 전송하지 않음): 문의 기록에 광고 매개변수(UTM·fbclid)·리퍼러·광고 식별 쿠키, 회원가입·결제창 진입 시 회원 정보에 광고 식별 쿠키(_fbp, _fbc, fbclid) — Meta 광고 유입 확인용. 위 정보는 별도의 동의 확인 절차 없이 해당 시점에 자동으로 처리됩니다.
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
회사는 원칙적으로 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.
14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 해당 정보를 지체 없이 삭제하고 필요한 조치를 취합니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
• 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지
• 매장 정보: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지
• 결제 및 구독 기록: 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
[파기 절차] 개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 내부 절차에 따라 파기
[파기 방법] 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제 / 종이 문서: 분쇄 또는 소각
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 법령에 근거가 있거나 정보주체의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
• Supabase Inc.: 사용자 인증, 데이터베이스 운영 및 보관 (프로젝트 리전)
• Vercel Inc.: 웹 서비스 호스팅, 서버리스 함수 실행 (프로젝트 리전)
• 다날: 전자결제 처리, 결제 승인 및 정산 (국내)
• 베이온(Veyon): 전자결제 처리, 결제 승인 및 정산 (국내) — 기존 결제건 및 전환 기간 중 결제
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 명확히 규정하고, 수탁자를 관리·감독합니다.
8. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
회사는 글로벌 클라우드 인프라 이용에 따라 일부 개인정보를 국외에서 처리·보관할 수 있습니다.
[국외 이전 현황]
• Supabase Inc.: 프로젝트 리전 국가 / 회원 정보, 구독 정보 / 인증 및 데이터 저장 / 서비스 이용 시 암호화 전송 / 회원 탈퇴 시까지
• Vercel Inc.: 프로젝트 리전 국가 / 접속 로그, 요청 정보 / 웹 서비스 제공 및 성능 최적화 / 서비스 접속 시 암호화 전송 / 목적 달성 시까지
[광고 성과 측정을 위한 국외 이전]
• 이전받는 자: Meta Platforms, Inc. (1 Meta Way, Menlo Park, CA 94025, USA) / 연락처: Meta 개인정보처리방침(facebook.com/privacy/policy) 및 페이스북 고객센터
• 이전 국가: 미국
• 이전 항목: ① 광고 전용 랜딩 페이지 방문 시(픽셀): 광고 식별 쿠키(_fbp·_fbc), 접속 페이지 주소(fbclid·UTM 포함), 이전 페이지 주소, 브라우저 정보(User-Agent), IP 주소, 행동 이벤트(페이지 열람·문의폼 입력 시작·요금제 열람·결제 시작·문의 완료) ② 광고 랜딩 문의 완료 시(전환 API, Lead): 휴대폰번호 해시값(SHA-256), 광고 식별 쿠키(_fbp·_fbc), IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 접수 시각, 유입 랜딩 ③ Meta 광고 유입이 확인되는 고객(광고 랜딩 문의 기록 또는 회원 정보에 저장된 광고 식별 정보가 있는 고객)의 신규 첫 결제 시(전환 API, Purchase): 휴대폰번호 해시값(SHA-256), 광고 식별 쿠키(_fbp·_fbc), IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 결제 시각, 결제 금액, 플랜 구분값. 전화번호 원문, 이름, 매장명, 이메일, 카드 정보는 전송하지 않습니다.
• 이전 목적: 광고 성과 및 전환 측정 · 광고 최적화 (Meta 픽셀 및 전환 API)
• 이전 시기 및 방법: 광고 전용 랜딩 페이지 방문 시, 광고 랜딩 문의 완료 시, Meta 광고 유입이 확인되는 고객의 첫 결제 확정 시에 브라우저(픽셀) 및 서버(전환 API)를 통해 암호화(HTTPS) 전송. 문의는 새 접수 1건당 1회, 결제는 결제 건당 1회 전송하며, 기존 고객의 정기결제 갱신·플랜 변경·추가 매장 결제와 테스트 결제는 전송하지 않습니다.
• 보유·이용 기간: 이벤트 데이터는 Meta Business Tools Terms 에 따라 최대 2년간 보관됩니다.
※ 픽셀 수집과 문의 전환 전송은 Meta 광고 전용 랜딩 페이지에 한하여 이루어지며, 구매 전환 전송은 Meta 광고 유입이 확인되는 고객의 신규 첫 결제에 한합니다. 일반 홈페이지·회원 대시보드 이용 시, 그리고 네이버 검색·직접 접속 등 Meta 광고와 무관하게 유입된 고객의 결제는 Meta 로 전송하지 않습니다.
※ 다날·베이온을 통한 결제 정보 처리는 국내에서 이루어지며 국외 이전에 해당하지 않습니다.
[국외 이전 거부 방법] Meta 광고 성과 측정을 위한 국외 이전은 별도의 동의 확인 절차 없이 이루어집니다. 픽셀 수집은 브라우저의 쿠키 차단·추적 방지 기능이나 광고 차단 기능으로 막을 수 있으며, 이미 생성된 Meta 광고 쿠키(_fbp, _fbc)는 브라우저 설정에서 본 사이트의 쿠키를 삭제하면 제거됩니다. 문의·결제 시 서버를 통한 전송(전환 API)에 관한 요청은 제12조의 담당부서로 하실 수 있습니다. 어느 경우에도 회원가입·결제·서비스 이용에는 제한이 없습니다. 그 밖의 국외 이전(Supabase·Vercel)은 서비스 제공에 필요하며, 거부 시 고객센터를 통해 요청할 수 있고 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 접근 권한 최소화
• 기술적 조치: 접근 통제, 암호화, 접근 기록 관리
• 물리적 조치: 인프라 접근 통제
• 결제 보안: PG사(다날, 베이온) 결제 시스템을 통한 암호화 처리, 카드정보 미저장
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 유지 및 서비스 제공을 위해 브라우저 저장소(로컬스토리지, 세션스토리지)를 사용할 수 있습니다.
[광고 성과 측정 쿠키] Meta 광고 전용 랜딩 페이지(/meta-landing-v2, /meta/restaurant)에 접속하면 광고 성과·전환 측정을 위해 Meta 픽셀이 즉시 실행되어 Meta 픽셀 쿠키(_fbp, _fbc)가 생성·사용됩니다. 별도의 동의 확인 절차는 두고 있지 않으며, 일반 홈페이지·회원 대시보드에서는 Meta 픽셀을 실행하지 않습니다.
정보주체는 브라우저 설정(쿠키 차단, 사이트 데이터 삭제, 추적 방지 기능 등)을 통해 위 쿠키의 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부·삭제해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
11. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 열람
• 정정·삭제
• 처리정지
• 동의 철회
권리 행사는 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호 및 고충처리 담당부서
회사는 개인정보 보호 업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서를 지정하고 있습니다.
• 담당부서: 리뷰비서 고객지원
• 이메일: privacy@review-biseo.kr
• 문의: 카카오톡 채널 @리뷰비서
정보주체는 위 창구를 통해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 권리 행사와 고충 처리를 요청할 수 있습니다.
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / https://www.kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터: 118 / https://privacy.kisa.or.kr
• 경찰청: 182 / https://ecrm.police.go.kr
14. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 2025. 12. 12.부터 적용됩니다.
2026. 9. 8. 개정: 광고 성과 측정(Meta) 관련 처리 목적(제1조), 처리 항목(제2조), 국외 이전(제8조), 쿠키(제10조) 조항을 실제 운영 방식(광고 전용 랜딩 방문 시 픽셀 측정, 문의 완료 시 문의 전환, Meta 광고 유입이 확인되는 고객의 신규 첫 결제 시 구매 전환 전송, 별도 동의 절차 없음)에 맞게 수정하고, 본 방침 하단의 동의 관리 기능을 삭제하였습니다.
내용이 변경되는 경우 변경 사항을 본 페이지를 통해 공개합니다.
이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 [퍼스트미디어]("회사")가 제공하는 [리뷰비서]("서비스")의 정기결제 및 서비스 이용과 관련하여, 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
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부칙
본 약관은 2026년 8월 11일부터 시행합니다.
종전 약관(2024년 12월 15일 시행)은 본 약관으로 대체됩니다. 이번 개정은 서비스 내용에 대한 설명을 실제 제공 형태에 맞추어 정비한 것으로, 이용요금·제공량·해지 및 환불 기준 등 회원의 권리·의무에 관한 사항은 변경되지 않았습니다.